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【地评线】紫金e评:书写“最先一米”温馨答卷
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阳春三月,疫情多点暴发的“倒春寒”,让多个中高风险地区按下“暂停键”。在这场大考中,社区是疫情防控的“最后一米”,也是服务群众的“最先一米”。如何在管控好“最后一米”的同时,落实好“最先一米”,既考验社区的基层治理能力,也考验社区工作者的治理智慧。

在疫情防控体系中,社区工作者以为国为民的职业情怀、深入一线的工作作风、灵活务实的工作方法等优势,成为联防联控的重要力量。落实好“最先一米”,应以社区干部为龙头、以社会工作人才为骨干、以广大居民群众为依靠,在“清”“分”“高”等关键点下功夫,做好重点人群心理疏导、困难群众生活保障等工作,解决严防严控带来的民生问题。

“清”,就是信息清、思路清。信息清才能思路清,思路清才能服务清。当前,疫情每天都有新变化,各种信息也随之更新。社区有多少居家健康监测人员,有多少解除集中隔离转为居家隔离人员,独居老人、患病人员、困难家庭等特殊人群有什么特别需要等,这些基础信息是开展服务的重要依据,老哥俱乐部,每天都要及时梳理、按时统计、实时更新。针对不同群体的实际需求,制定服务群众路线图、流程图,明确工作人员、服务对象、服务项目、具体举措,让为民服务有的放矢、有章可循,点燃落实好“最先一米”的“强引擎”。

“分”,就是分类别、分头干。应急状态下服务群众,更加需要专业的人干专业的事。必须调动社区的专业力量,包括专职社会工作者,卫生、法律、科技等专业的志愿者及其他专业人员,立足防控所需和群众所求,针对健康监测、政策宣讲、心理疏导、医疗救助、物资配送等,分门别类、分工到人调配资源、统筹力量,组对组、点对点开展服务。在此基础上,紧扣基层治理、社区服务“一盘棋”,发挥优秀社区干部传帮带作用,见缝插针开展专业培训,增强社区工作者服务能力,让为民初心在“最先一米”星光闪耀。

“高”,就是高标准、高效率。疫情防控中,服务群众工作面广量大,必须精准精细、高质高效。指令传达要快,可增配数字化、信息化设备,开通适用的视频会议、直播平台,让上级决定迅速传达到社区、贯彻到一线。信息传播要快,运用微信群、客户端、热线电话等,畅通与群众的交流沟通。服务配送要快,依托电商微商平台,实现群众生活物资“无接触”快速安全配送。工作执行要快,引导工作人员优化作风、强化实干,把群众的大事小事放心上,万众一心、心手相牵,让“最先一米”温暖温馨。

与疫情战斗仍在继续,为人民服务不会停止。只要我们管控好“最后一米”的同时,落实好“最先一米”,筑牢疫情防控的“社区防线”,就能战胜一切困难,交出一份满意答卷。(王奂)